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솔루션 요청(RFS)은 표준 카탈로그 양식으로 제공되지 않는 비즈니스 요구 사항에 대한 맞춤형 솔루션과 견적을 고객에게 제공하기 위해 VITA가 사용하는 프로세스입니다. 2023년 여름에 재설계를 시작했으며, 지난 12 개월 동안 RFS 요청 완료 주기가 32%에서 23 일로 개선되었습니다.  

이러한 고객의 요청은 보안, 아키텍처, 계약, 대행사 운영, 가격, 기술 사양 등 구매 결정에 있어 많은 요소를 고려해야 하므로 복잡할 수 있습니다. 역사적으로 이 RFS 프로세스는 평균 34 일이 걸렸습니다.  

2023 에서 시작된 새롭고 개선된 애자일 기반 프로세스에는 고객 계정 관리자가 매주 백로그 우선 순위를 지정하는 기능이 포함되어 있습니다. 또한 VITA 주제 전문가와 공급업체 및 에이전시 제품 소유자가 함께 양질의 솔루션을 개발할 수 있도록 지원합니다. VITA는 고객을 위해 지속적으로 프로세스를 개선하고 개선해 나갈 것입니다.  

자세한 사실과 수치, 이 스페셜에 참여한 대행사 목록을 확인하세요. RFS 기념일 보고서.