비밀번호 재설정
비밀번호 재설정 도구를 사용하여 COV 비밀번호 변경하기
비밀번호 재설정 도구를 사용하려면 먼저 다단계 인증을 설정해야 합니다. 지침은 아래 설정 링크를 참조하세요. 그렇지 않으면 "비밀번호 재설정" 버튼을 클릭하세요.
VCCC에 문의해야 하나요? IT 지원을 방문하세요.
계정 또는 계정 수정 요청
계정 또는 계정 수정(삭제 및 비활성화를 포함한 액세스/권한 변경)을 요청하려면 VITA 서비스 포털 내 서비스 카탈로그를 방문하시기 바랍니다. 대부분의 계정 요청 항목은 COV 계정 요청 카테고리에 위치해 있습니다. 일부 계정 요청 항목은 메인프레임 서비스 카테고리에서도 찾아볼 수 있습니다.
참고: 기존 청구 시스템에 새로 액세스하기 위한 계정 제공(2019년 7월 1일 이전에 생성된 청구서의 경우)은 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 정보를 참조하세요.
기관에 영향을 미치는 중대한 문제나 서비스 중단을 보고하는 데 이메일을 사용해서는 안 됩니다.
VITA 서비스 포털의 상단 메뉴 표시줄에 있는 "지원 요청" 링크를 이용하세요.
VCCC에 이메일(vccc@vita.virginia.gov)로 문의하세요.
정전*을 신고하거나 서비스를 요청하려면 (866) 637-8482번(수신자 부담)으로 전화하세요.
더 빠른 전화 서비스 이용하기
전화를 걸 때 다음 정보를 제공하면 VCCC 분석가가 더 신속하게 응답할 수 있습니다.
- 비밀번호 재설정 또는 계정 잠금 해제를 위해서는 개인 식별 번호(PIN)와 자격을 증명할 수 있는 데이터가 필요합니다.
- 이메일 주소 및 전화번호
- 문제에 대한 설명과 해당 문제가 사무실이나 팀 내 다른 사람에게 영향을 미치는지 여부
티켓 상태 확인
티켓 상태를 확인하려면 VITA 서비스 포털을 방문하세요.
VITA 서비스 포털에 액세스할 수 없는 경우
버지니아 주(COV) 계정이 없는 VITA 고객(일부 지방 정부 고객 포함) 또는 포털에 액세스할 수 없는 고객은 VITA 고객 지원 센터(VCCC) 서비스 데스크로 이메일을 보내거나 (866) 637-8482번으로 VCCC에 전화하여 서비스를 주문하고 계정을 요청할 수 있습니다.
[외부]
방법 #1
COV 네트워크에 있는 동안 또는 가상 사설망(VPN)을 통해 https://virginia.okta.com/enduser/settings에 로그인합니다. 버지니아 주(COV) 자격 증명을 사용합니다. 프로필 수정 버튼을 클릭하고 비밀번호 필드에 COV 비밀번호를 입력한 다음 확인을 클릭하면 미리 선택한 다단계 인증 방법(SMS, Google Authenticator 또는 음성)을 사용하여 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 이제 비밀번호 변경 섹션에서 COV 계정의 새 비밀번호를 만들 수 있습니다. COV 네트워크에 연결되지 않은 상태에서 이 작업을 수행하면 컴퓨터 비밀번호는 COV에 직접 연결하거나 COV VPN을 통해 연결할 때까지 동기화되지 않습니다.