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벤치마크
정의
(컨텍스트: 기술 관리)
1. 프로세스 성능을 측정하는 기준점 역할을 하는 측정 또는 표준입니다.
2. 벤치마킹은 운영의 한 가지 또는 그 이상의 측면에서 리더로 알려진 조직의 제품, 서비스 및 프로세스와 비교하여 측정하는 프로세스로 정의됩니다. 벤치마킹은 다른 비즈니스에 종사하거나 고객 그룹이 다르더라도 조직이 유사한 조직과 어떻게 비교되는지 이해하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.
참조:
1. GAO