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다이렉트 내선 다이얼링(DID)
정의
회사의 사설 교환기(PBX) 시스템으로 전화를 걸 수 있는 전화번호 블록을 제공하는 지역 전화 회사(또는 지역 교환 사업자)의 서비스입니다. 기업은 DID를 사용하여 가능한 모든 연결을 위해 PBX에 물리적 회선을 연결할 필요 없이 회사 내 각 개인 또는 워크스테이션에 개별 전화번호를 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 한 회사가 전화 회사로부터 100 전화번호를 임대하여 8개의 실제 전화 회선( "트렁크 회선")을 통해 통화할 수 있습니다. 이렇게 하면 한 번에 최대 8개의 통화 진행이 가능하며, 추가 인바운드 통화는 통화 중 하나가 완료되거나 음성 메일 메시지를 남길 수 있을 때까지 통화 중이라는 신호를 받게 됩니다. PBX는 지정된 전화번호로 걸려온 전화를 회사 내 적절한 워크스테이션으로 자동 전환합니다. PBX 교환기 운영자는 관여하지 않습니다. DID 시스템은 실시간 음성 연결뿐만 아니라 팩스 및 음성 메일에도 사용할 수 있습니다. 일반 PBX 서비스에 비해 DID는 교환기 운영자의 비용을 절감하고, 통화가 더 빠르게 처리되며, 발신자는 회사가 아닌 사람에게 전화하는 것처럼 느낄 수 있습니다.