제 12 장 - IT 조달을 위한 작업 명세서

들어가며 

조달에 대한 일반적인 설명입니다. 

배경 

이 조달의 영향을 받는 기관, 프로젝트/프로그램 및/또는 서비스에 대한 정보를 제공하세요. 사용자 환경/정보의 흐름/현재 비즈니스 및 운영 환경의 그래픽을 포함하세요. 

범위 설명 

이 프로세스의 2 단계에서 준비한 범위 명세서를 철회합니다. 

기술, 기능 및 성능 요약 목표(들) 

이러한 목표에 대한 일반적인 설명을 제공하세요. 

기술 요약, 

기능 및 성능 요구 사항 

원하는 모든 솔루션, 제품 및/또는 서비스를 포함하여 이러한 요구 사항에 대한 일반적인 설명을 제공하세요. 

특정 기술, 기능 및 성능 요구 사항 

구체적이고 세부적인 요구 사항을 충분히 설명해야 하며, 원하는 대행사 운영 아키텍처/사용자 환경을 알고 있는 경우 이를 포함해야 합니다. 공급업체가 이를 제안서의 일부로 제공하는 경우, 이러한 요구사항은 계약의 최종 SOW 항목으로 협상 및 확정됩니다. 여기에는 모든 소프트웨어 및 하드웨어, 솔루션 및/또는 조달 대상 시스템에 대한 모든 기술 및 기능 요구사항이 포함되며 관련 서비스도 포함됩니다. 요구 사항 개발/시스템 설계가 산출물인 경우 최종 개발, 구현 및 테스트 전에 최종 확정되며 다음과 같은 별도의 산출물이 됩니다. SOW. 

요구 사항 개발 

공급업체가 수행할 작업의 일부인 경우 프로젝트의 마일스톤 일정과 결과물 목록에 이를 명시하고 참조를 포함하세요. 

맞춤형 개발 및 테스트 시스템 환경 

이전 항목과 동일 

비즈니스 디자인 및 기술 디자인 

이전 항목과 동일 

인터페이스/통합/레거시 시스템 요구 사항 

이전 항목과 동일합니다. 제안서에는 공급업체가 접근 방식을 충분히 예측하고 제안할 수 있도록 알려진 모든 정보를 제공해야 하며, 이러한 요구사항은 최종 계약의 SOW, 마일스톤 일정 및 산출물 목록에 포함되어야 합니다. 

데이터 변환 

대행사는 변환이 필요한 데이터의 상태를 파악하고 전달해야 합니다. 일반적으로 이 영역은 비용 및/또는 성능 위험이 높은 취약한 영역일 수 있습니다. 

자재 명세서 

소프트웨어 및 하드웨어의 모든 구성 요소와 예상 배송일을 나열합니다. 

테스트 

설치, 구성, 시스템, 기능, 제품, 베타/프로덕션 테스트 및 최종 승인 테스트에 대한 요구 사항을 포함하세요. 실제와 같은 테스트를 에뮬레이션하려면 테스트 기간과 환경을 신중하게 고려하세요. 

수락 기준 및 수락 절차 

종이 보고서부터 최종 시스템 회전율에 이르기까지 모든 결과물에 대한 구체적인 승인 기준을 포함하세요. 대행사 승인 시간, 공급업체 재제출 시간 등을 정의하는 것이 좋습니다.  여기 및/또는 실제 계약서에 상충되는 정보가 제공되지 않았는지 확인하세요. 

위험 관리 프로세스 

계약 기간에 대한 서면 요구사항/절차를 포함하고 조달의 복잡성에 따라 모니터링/보고의 빈도 및 위험 영역(비용, 일정, 설계/개발, 인터페이스 등)을 강화합니다. 서면 보고서/결과물을 제출해야 할 수도 있습니다. 공급업체 파산 또는 비즈니스 연속성을 방해할 수 있는 기타 비즈니스 변화의 경우 공급업체 소프트웨어의 지속적인 사용을 보호하기 위해서도 에스크로 계정을 설정하는 것이 필요할 수 있습니다. 

품질 관리/보증 요구 사항 

모든 필수 계획, 예정된 보고, 지표 캡처/검증 방법과 시기에 대한 세부 사항을 포함하여 공급업체의 품질 관리, 대행사 또는 독립적인 IV&V 리소스의 품질 보증 및 모니터링에 대한 모든 요구 사항을 설명합니다. 참조 장 21 를 참조하여 성과 기반 계약 및 서비스 수준 계약에 대한 전체 논의를 확인하세요. 

Configuration/change management/engineering 

의사 결정 추적성 요구 사항 

필요한 경우 기관의 운영 독립성을 유지하고 향후 참조를 위해 과거 경험을 캡처하기 위해 필요한 모든 회로도, 엔지니어링 도면, 계획, 문서 및 기타 추적성 결과물을 설명/목록화합니다. 

프로젝트 관리 요구 사항 

조달의 복잡성에 따라 이러한 요구 사항은 간단하거나 엄격할 수 있습니다. 프로젝트 관리 책임은 대행사와 공급업체가 공유하거나 어느 한쪽 당사자만 수행할 수 있지만, 이를 명확히 명시해야 합니다. 주요 프로젝트와 VITA 감독이 필요한 프로젝트에는 특정 연방 프로젝트 관리 표준이 필요할 수 있습니다. 

교육 및 문서화 요구 사항 

기관의 예산에 가장 적합한 오프사이트 또는 현장 교육을 포함할 수 있습니다. 참가자 수, 장소, 수행할 교육 유형, 트레이너 주도, 트레이너 교육, 강의실, 컴퓨터 또는 웹 등 모든 세부 정보를 포함하세요.기반 등 

회의/리뷰(디자인/프로젝트 상태/리뷰) 

프로젝트 관리 및 프로젝트 무결성 및 책임성 유지에 사용합니다. 공급업체는 반드시 참석해야 할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있지만, 참석해야 하는 경우 요금에 여행 비용이 포함됩니다. 버지니아 주 회계부 일당 규정이 적용됩니다. 

유지보수 및 안정성 및/또는 지원 및 유지보수 요구 사항 

보증 기간 동안과 그 이후 기간 동안의 유지 관리 및 지원에 대한 모든 요구 사항을 예산에 반영하고 계약에 포함하세요. 관련 지원 서비스는 달리 협의되지 않는 한 일반적으로 공급업체의 일반 상업용 서비스를 기반으로 합니다. 

성능/기능 요구 사항 

장애 격리, 최소-최대 허용 오차 매개변수, 평균 장애 간격, 환경 조건 등을 포함합니다. 서비스 수준 기대치와 이를 충족하기 위한 인센티브를 포함하고 모니터링하여 성공적인 성과를 장려하기 위해 필요에 따라 공급업체에 전액 지급하거나 일정 비율로 감액할 수 있습니다. 

계약 결과물 

모든 하드웨어, 소프트웨어, 시스템/솔루션 및 QA/QC 계획, 구성 제어 계획, 테스트 계획, IV&V 계획/보고서, 월간 상태 보고서, 위험 평가 계획, 프로젝트/마일스톤 계획, GANTT 등과 같은 종이 결과물을 나열하세요.  마감일, 수량, 필요한 형식, 미디어 포함 (종이, 전자, CD, DVD 등), 제출 기한, 제출 대상/장소, 대행사가 검토/수락해야 하는 일수입니다. 

표준/규격/지침 

모든 필수 기관/VITA/COVA/연방, 상업 또는 산업, SEI 프로세스, IT 접근성에 대한 표준을 포함하세요.508 규정 준수, HIPAA, 환경, 포장, 크기, 형식 등을 명시하고 이러한 정보를 열람할 수 있는지 또는 첨부 파일로 포함할 수 있는지 지정합니다. 기준 도면이나 사양, 기술 용어집, 조직도 등을 반드시 포함하세요. 이 URL에 있는 관련 영연방 표준을 간과하거나 제외하지 마세요: https://www.vita.virginia.gov/it-governance/itrm-policies-standards/ 

정부 또는 공급업체 규정 

계약 이행을 위해 연방이 공급업체에 제공하거나 그 반대로 제공할 장비, 시설, 자재 및 자원을 명시합니다. 제공 기한, 전송 요구 사항 및 반품 절차를 포함하세요. 

프로젝트 일정 요구 사항/수행 기간 

예상 또는 확정 날짜(달력 또는 '계약 후 일수')와 함께 전체 기간과 마일스톤 일정을 제공하거나, 결과 계약에 포함될 공급업체의 제안 일정을 요청하세요. 프로젝트 계획과 마일스톤을 가장 낮은 수준으로 설정하여 성과 상태를 가장 잘 모니터링할 수 있습니다. 마일스톤과 전체 일정에 영향을 줄 수 있는 프로젝트 종속성을 고려하세요. 

공연 장소 

공급업체 위치가 아닌 경우, 외부 사업장에서의 위치 및 시간 비율을 기재하고 공급업체의 회의 참석을 포함하세요. VITA에서 공연할 경우 또는 기타 승인된 사용자 위치에서 출석, 신원 조회, 사무실 액세스 등에 대한 기대치를 구체적으로 설정하세요. 

특별/핵심 인력 요구 사항 

공급업체가 핵심 인력의 이력서를 제공하도록 요청하는 경우, 계약 기간 중 교체 시 대행사의 서면 승인을 받아야 한다는 요구 사항과 함께 최종 협상된 SOW에 이러한 인력을 명시할 수 있습니다. 그런 다음 이 모든 언어를 요청에 포함하세요. 특정 인력이 프로젝트 성공의 핵심인 경우, 그 인력의 이름을 구체적으로 명시하고 어떤 이유로든 프로젝트를 떠날 경우 언제 어떻게 대체할지 지정하세요. 

가격 유형 

성과는 시간 & 재료 및/또는 고정 가격을 기준으로 하되, 실제 가격 일정은 계약서에 별첨으로 표시합니다. 

기술 지원 문의처 

지정된 프로젝트 관리자 및/또는 기술 담당자의 이름과 연락처 정보를 제공하고, 계약 이행 중 필요에 따라 계약 변경을 통해 업데이트합니다. 

특별 보증 요구 사항 

계약 문서의 다른 곳에 명시된 일반 보증 조건과 중복되지 않는지 확인하세요. 

보안 및/또는 액세스 요구 사항 

모든 기관/VITA/영연방 물리적 액세스 및 데이터 액세스(하드카피 및 전자) 및 호스팅 요구 사항을 포함하세요. VITA 보안 요구 사항은 이 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: https://www.vita.virginia.gov/it-governance/itrm-policies-standards/ 를 참조하고, IT 조달에 해당되는 경우 이를 SOW에 포함해야 합니다. 이러한 요구 사항을 구축하려면 VITA AITR/프로젝트 관리 담당자와의 대화가 매우 중요합니다. 

ECOS(엔터프라이즈 클라우드 감독) 요구 사항 

이 SOW 발급에 사용되는 VITA 주 전체 계약을 확인하세요. 다음과 같은 경우 not 클라우드 서비스 또는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 계약 및 DOE not 필수 클라우드/SaaS 약관을 포함하거나 계약 범위가 DOE not 권한 부여 및 제품 목록 DOE not SaaS 제품 포함, 연락처 scminfo@vita.virginia.gov 참조하여 다음 단계를 결정하세요. 계약서 DOE 에 필수 클라우드/SaaS 약관이 포함된 경우 enterpriseservices@vita.virginia.gov 으로 문의하여 특정 SaaS 제품이 ECOS 승인되었는지 여부를 확인하고 다음 단계를 결정하세요.