제 27 장 - 소프트웨어 라이선스 및 유지보수 계약

소프트웨어 라이선스는 특별한 협상 기회를 제공합니다. 첫째, 라이선스 가격은 소프트웨어 구매자의 주요 초기 비용을 차지합니다. 둘째, 대행사는 지속적인 비용을 억제할 수 있도록 적절한 라이선스 유형과 기간을 결정해야 합니다. 대행사는 필요 이상의 라이선스를 구매하거나 가격을 상승시킬 수 있는 추가 소프트웨어 기능 또는 애드온을 구매해서는 안 됩니다.

소프트웨어 라이선스 구매에 있어 가장 큰 비용은 지속적인 소프트웨어 지원 및 유지보수 비용입니다. 가격을 먼저 협상하기보다는 라이선스 지원에 포함되는 범위를 협상하는 데 집중하세요. 지원 및 유지 관리 비용은 일반적으로 라이선스 비용의 일정 비율로 부과되며, 첫해에는 선불로 지불하고 소프트웨어 라이선스 기간 동안 지속적인 비용으로 지불해야 합니다. 대행사는 유지 관리 비용의 인상률을 협상하고 소프트웨어 계약에 비용 인상 한도를 명시하여 연간 요금의 임의적인 인플레이션을 방지할 수 있습니다. 지원 및 유지 관리에 부과되는 수수료는 항상 협상할 수 있다는 점을 기억하세요.

대행사는 소프트웨어 라이선스 및 관련 제품, 서비스, 결과물과 관련된 모든 비용을 파악하는 데 주의를 기울여야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 초기 비용
• 하드웨어
• 소프트웨어
• 커뮤니케이션
• 설치
• 유지보수/지속적 지원 비용
• 인터페이스
• 애플리케이션 구현 지원 비용
• 기술 지원 비용
• 교육
• 문서화 비용
• 현재와 새로운 소프트웨어 릴리스를 구현할 때 통합 비용이 발생합니다. 소프트웨어가 PDM, CAD, ERP, APS 시스템과 같은 다른 시스템과 이 시스템으로 또는 이 시스템에서 연결됩니까? 그렇다면 어떻게? 통합 매개변수를 정의할 때는 인터페이스가 구체적이고 안정적인지 확인하는 것이 필수적입니다.
• 신규 릴리스/버그 수정에 대한 영연방의 권한.
• 맞춤화 비용. 현재와 미래의 다른 비용을 구체적으로 금지하는 조항을 포함하세요. 검색 및 거부할 언어를 맞춤 설정합니다:
  • 대행사가 새 릴리스를 받을 수 있지만 이전 릴리스에 대한 수정 사항으로 제공되거나 소프트웨어 공급업체가 비용을 지불하고 대행사를 위해 수정 사항을 통합한다고 가정해 보겠습니다;
  • 대행사가 유지 관리를 구독하는 경우에도 무료 업그레이드에 대한 시간 제한을 적용합니다. 무료 업그레이드에 대한 대행사의 권한은 시간 제한이 없으며 소프트웨어 계약 기간 동안 지속되는지 확인하세요.