일반 정보
VITA 통신 작업 주문서는 셀룰러 서비스를 주문할 때 사용됩니다. 작업 지시서에는 다음 정보를 제공해야 합니다:
요청된 서비스 위치
대부분의 경우 이 주소는 코디네이터가 연락처로 등록된 사무실 주소입니다. 그러나 다른 주에 있는 사람을 위해 서비스를 주문하는 경우에는 사용자의 주소를 서비스 위치로 표시해야 합니다.
기존 로컬 계약에서 주 계약으로 서비스 전환
현지 계약은 공공 기관이 이동통신사와 직접 체결하는 모든 계약을 의미합니다.
지역 계약에서 주 전체 셀룰러 계약으로 서비스를 전환하려는 경우 현재 서비스 제공업체에 계약의 조기 해지 또는 VITA로의 서비스 이전과 관련된 서비스 약정 또는 수수료에 대해 확인해야 합니다. 대부분의 이동통신사는 위약금 없이 서비스를 이전하는 데 동의합니다.
VITA 주 전체 계약으로 서비스를 이전하려면 기존 VITA 고객이어야 하거나 VITA 청구팀에 연락하여 계정을 설정하고 통신 작업 지시서 제출에 대한 지침을 받아야 합니다.
주 전체 계약에서 서비스를 주문하려면 새 서비스에 따라 주문해야 하는 현재 서비스와 관련된 기능 또는 추가 서비스를 지침에 명시하여 통신 작업 주문서(TW2)를 VITA에 제출해야 합니다.
고객은 현재 지역 공급업체와 협력하여 주 전체 계약에 따라 TWO를 통해 요청된 새로운 서비스에 맞춰 기존 서비스 연결을 해제해야 합니다. 현지 계약의 셀룰러 서비스는 TSR 프로세스를 통해 연결 해제할 수 없습니다.
또한 서비스를 주문할 때 새 서비스 시작일을 기존 서비스 제공업체의 서비스 종료일과 일치하도록 요청해야 합니다. 이는 서비스에 대한 이중 청구를 방지하는 데 필수적입니다.
기존 주 계약에서 새로운 셀룰러 계약으로 서비스 전환
기존 주 전체 계약에서 다른 플랜 또는 제공업체로 서비스를 전환할 때는 현재 서비스 취소 요청과 새 서비스 시작 요청을 모두 VITA 지침에 자세히 기재하는 것이 중요합니다.
주 전체 계약으로 서비스를 주문하려면 새 서비스에 따라 주문해야 하는 현재 서비스와 관련된 모든 기능 또는 추가 서비스를 명시한 TWO를 VITA에 제출해야 합니다. 새 서비스 시작일을 기존 서비스 제공업체의 서비스 종료일과 일치하도록 요청해야 합니다. 이는 서비스에 대한 이중 청구를 방지하는 데 필수적입니다.
예를 들어, VITA에 보내는 지침은 "다음 XYZ 셀룰러 서비스를 ABC 계약으로 전환" 여기서 XYZ 및 ABC는 계약 공급업체의 이름입니다. 여러 번호에 대한 요청을 제출하는 경우 각 휴대폰 번호에 대해 요청하는 정확한 조치를 자세히 설명해야 합니다.
기존 휴대폰 번호 중 상당수는 요청 시 새로운 서비스 제공업체로 이전/이전할 수 있습니다. 요청한 휴대폰 번호를 한 서비스 제공업체에서 다른 서비스 제공업체로 이전할 수 없는 경우 TCS 절차를 통해 고객에게 통지됩니다.
새로운 서비스
새 서비스를 주문할 때는 휴대폰 배송에 5~7일이 소요될 수 있습니다. "으로 (x)대의 새 휴대폰에 대한 새 휴대폰 서비스를 시작하라는 지침을 보내야 합니다."
기능 추가
기존 휴대폰에 기능을 추가할 때는 전화번호(xxx)에 "무제한 문자 메시지 추가" 또는 기타 요청 중인 기능을 추가해야 합니다.
신규 또는 기존 셀룰러 서비스 변경 주문하기
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새로운 휴대폰 서비스를 주문하는 경우, 통신 작업 주문서(TWO)의 대리점 정보 및 요청된 서비스 위치 섹션을 작성하세요.
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기존 셀룰러 서비스를 변경하는 경우 통신 작업 지시서의 대행사 정보 및 요청 서비스 위치 섹션을 작성하세요. VITA/통신사/공급업체에 대한 지침 섹션에 변경할 휴대폰 번호와 회선 변경 방법을 입력합니다. 몇 가지 문구의 예는 다음과 같습니다:
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804/480-2323; 이 셀룰러 회선에 향상된 음성 메일을 추가합니다.
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804/480-5252; 이 휴대폰 번호에 무제한 문자 메시지를 추가합니다.
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차량용 충전기, 가죽 케이스 등의 액세서리를 주문하는 경우 특정 이동통신사 또는 원하는 액세서리를 판매하는 타사 공급업체에 구매 주문서를 준비하여 현지에서 구매할 수 있습니다.
참고: 이동통신사로부터 직접 액세서리 기기를 구입하는 경우, 현재 휴대폰 계정으로 충전할 수 없도록 하세요. 대행사에 청구하도록 하거나 소액 구매 충전 카드(SPCC)를 사용하세요.
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휴대폰을 주문하는 경우 통신 작업 지시서를 제출해야 합니다.
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새로운 서비스 요금제나 공급업체로 전환하려면 여러 번 새 휴대폰을 구입해야 한다는 점에 유의하세요. 기존 휴대폰이 새 공급업체에서 항상 작동하는 것은 아닙니다.
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2년 이상 된 휴대폰을 사용하는 사용자는 휴대폰을 교체할 것을 적극 권장합니다. 신규 계약 시 다양한 "무료 또는 저렴한 요금제(" )와 할인된 요금제를 이용할 수 있습니다.