저희는 행정부 기관에 비용 효율적인 서비스와 장비를 제공합니다.
VITA의 최종 사용자 서비스는 개인용 컴퓨팅과 관리형 인쇄 서비스로 구성되어 있습니다. 개인 컴퓨팅 서비스에는 노트북, 데스크톱, 태블릿, 주변기기 및 가상 데스크톱 인프라를 포함한 데스크톱 컴퓨팅 환경의 모든 측면이 포함됩니다. 관리형 프린트 서비스에는 복합기/스캔/복사기, 네트워크 프린터, 통합 모니터링 및 보안 관리가 가능한 지원 서비스가 포함됩니다. 이러한 서비스를 통해 고객은 버지니아주 시민들에게 서비스를 제공할 때 더 나은 연결, 보호, 혁신을 이룰 수 있습니다.
방문하기 범위 및 지원 섹션을 참조하여 최종 사용자 컴퓨팅의 새로운 기능을 알아보세요.
현재 사용 가능한 서비스, 지원 및 기능
탭을 클릭하여 최종 사용자 서비스 최신 업데이트 등에 대해 자세히 알아보고 업데이트를 자주 확인하세요.
이용 가능한 각 서비스에 대한 간략한 설명과 서비스 카탈로그에서 VITA 서비스를 주문하는 방법을 보려면 VITA 카탈로그 서비스 목록을 참조하세요.
이제 사용 가능 - ADC 및 VDI
최근 EUC 카테고리에서 두 개의 서비스가 출시되었습니다.
- 이제 고객이 주문 시 선택할 수 있는 드롭다운 옵션으로 기존 카탈로그 양식을 통해 VITA 서비스 카탈로그에서 사고 피해 보상(ADC) 서비스 상품을 이용할 수 있습니다. ADC는 일부 Dell 또는 HP(휴렛팩커드) 디바이스에 대해 서비스로 추가할 수 있습니다. ADC 자주 묻는 질문(FAQ)에서 자세히 알아보세요.
- 이제 대행사는 VITA 서비스 카탈로그에서 가상 데스크톱 인프라(VDI) 서비스()를 이용할 수 있습니다. VDI 서비스는 다양한 위치와 디바이스에서 안전하게 액세스할 수 있는 Microsoft Azure 가상 데스크톱(AVD)을 제공합니다. VDI는 직원들에게 유연성을 제공하며 최신 Windows 엔터프라이즈 운영 체제(OS)와 생산성 애플리케이션을 사용하게 됩니다. VDI 자주 묻는 질문에서 자세히 알아보세요.
페르소나별 카탈로그 이제 라이브
페르소나별 카탈로그 형식은 네 가지 페르소나 주문 양식을 통해 사용 가능한 장치와 해당 지원 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 주문 양식의 탐색 및 구성에 대한 자세한 내용은 서비스 카탈로그(KB0019323)에서 FAQ를 참조하세요.
데스크 중심 - 데스크 중심 페르소나 는 사무실에서 80% 이상의 시간을 보내는 행정, 재무, 계약 및 인사 기능을 수행하는 것으로 분류되는 사용자에게 권장됩니다.
현장 작업자 - 현장 서비스 기술자, 법 집행 기관, 의료 또는 환경 기관 최종 사용자 등 100% 모바일 사용자를 대상으로 현장 작업자 페르소나 를 권장합니다.
엔지니어 - 개발자, 프로그래머, 데이터베이스 관리자, 컴퓨터 지원 설계(CAD) 엔지니어 또는 지리 공간 엔지니어를 포함하되 이에 국한되지 않는 사용자에게 엔지니어 페르소나 를 권장합니다.
출장 중인 전문가 - 출장 중인 전문가용 페르소나 는 관리자나 감독자, 이메일과 제한된 수의 애플리케이션을 주로 사용하고 일부 웹 브라우징을 수행하는 리소스를 포함하여 원격으로 작업해야 하는 사용자에게 권장됩니다.
2년에 한 번씩 파일럿 테스터 목록 검토
직원의 퇴사, 역할 변경, PC 교체 및 기타 유사한 이벤트로 인해 대행사의 파일럿 그룹을 최소 1년에 두 번 업데이트하는 것이 중요합니다. 이는 또한 기관이 소프트웨어를 배포하기 전에 해당 환경에서 적절한 배포 테스트를 완료하도록 보장합니다.
데스크톱 컴퓨팅 환경의 모든 측면
최종 사용자별 서비스 요청 양식은 58,000 사용자 환경의 변경 사항을 처리하는 데 활용됩니다. 소프트웨어 및 하드웨어 설치, 이동, 추가 및 변경은 주 전역의 100 명 이상의 현장 직원이 처리합니다. 디바이스별 자세한 내용은 데스크톱, 노트북, 태블릿, 주변기기 및 프린터 서비스에 대한 VITA 서비스 카탈로그 영역에서 확인하세요.
개인 컴퓨팅 및 프린터 서비스 서비스 카탈로그 페이지를 방문하여 자세히 알아보세요.
디바이스 선택에 도움이 필요하신가요?
관리형 인쇄 서비스 주문 가이드를 작성하여 기관의 요구 사항에 가장 적합한 장치를 결정하세요. 선택이 완료되면 선택한 기준과 일치하는 모델이 가이드에 채워집니다. 모델을 선택하고 다음 버튼을 클릭하면 디바이스의 전체 카탈로그 설명과 월별 비용을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서 카탈로그 주문 양식을 작성하고 주문을 제출할 수 있습니다.
사용자가 더 직관적으로 사용할 수 있도록 양식 업데이트
이 양식은 에이전시에서 디바이스 및 디스플레이의 자산 재고 기록을 업데이트하기 위해 에이전시에서 시작한 변경 사항이 있을 때 사용합니다. 검색 기능을 포함하도록 개선되어 다음과 같이 개선되었습니다. 를 클릭한 다음 기관에서 컴퓨터 자산 인벤토리 업데이트를 완료하는 데 필요한 자산 태그 번호를 찾습니다. 양식을 일관되게 사용하면 환경의 자산 정확도를 개선하는 데 도움이 됩니다.
양식 개요 개선 사항이 발견될 수 있습니다. 에 대한 자세한 내용은 다음 지식창고 문서를 참조하세요.
서비스 제공
Microsoft Office 365 - Microsoft Office 365은 Office 2016 을 대체하는 Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, OneNote 및 Publisher 등의 응용 프로그램 모음으로 , 로컬 디바이스 또는Office.com을 통해 웹 브라우저에서 사용할 수 있습니다.
소프트웨어 센터에서 Microsoft 365 을 다운로드하여 설치하는 지침
Windows 11 / Windows 10 GAC - Microsoft는 21H2 빌드부터 반기별 채널(SAC)의 이름을 일반 공급 채널(GAC)로 변경했습니다. SAC/GAC 운영 체제(OS)는 Microsoft 패치 요구 사항을 따라잡기 위해 매년 업데이트해야 합니다. Windows 10 21H2는 Windows 11 와 호환되지 않는 개인용 컴퓨터(PC)나 Windows 11로 전환할 준비가 되지 않은 기관을 위해 계속 제공됩니다.
Windows 11 / Windows 10 GAC v21H2 FAQ
새로운 기능 및 업데이트
Windows 11 에는 시작 메뉴와 작업 표시줄이 가운데에 있는 새로운 디자인이 적용되었습니다. Windows 11 은 운영 체제(OS)에 완전히 새로운 인터페이스를 제공합니다. 모서리가 둥글고 파스텔 톤의 새로운 디자인이 특징입니다. Windows 11에 대해 알아보기 위한 주요 사항과 새로운 기능 및 업데이트는 아래 문서에서 확인할 수 있습니다.
PC 새로 고침 - 환경을 최신 상태로 유지하고 사용자의 생산성을 유지합니다. 이는 승인된 교체 기간 내에 수명이 다한 디바이스에 대해 PCR(개인용 컴퓨터 교체) 팀에서 시작하고 관리하는 엔터프라이즈 프로젝트입니다.
가상 데스크톱 인프라(VDI) - VDI는 다양한 위치와 디바이스에서 안전하게 액세스할 수 있는 Windows 가상 데스크톱(WVD)을 제공합니다. WVD는 클라우드에서 실행되는 포괄적인 데스크톱 및 애플리케이션 가상화 서비스입니다. Windows 10 의 간소화된 관리와 Office 최적화를 제공하는 유일한 VDI 솔루션입니다. Azure에서 Windows 데스크톱을 배포 및 확장하고 기본 제공 보안 및 규정 준수 기능을 사용하세요.
COV Mac 컴퓨터 - 곧 출시됩니다! 버지니아주(COV) 메시지를 명확하게 식별하고 COV Mac 사용자에게 셀프 서비스 지원을 제공하기 위해 VITA와 최종 사용자 컴퓨팅 공급업체인 Iron Bow가 협력하여 서비스 인식 메시지를 위한 맞춤형 브랜드 Mac 아이콘과 배너 이미지를 만들었습니다. 새로운 브랜딩은 2023년 7월에 배포될 예정입니다.
COV Mac 사용자는 9월 초 2023일부터 VITA 시스템 메시지를 통해 Apple 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드 알림을 받기 시작할 것입니다. 종합적인 지식창고 문서 에서는 사용자에게 표시될 메시지와 Mac 컴퓨터를 최신 상태로 유지하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 설명합니다.
Mac 컴퓨터용 Apple 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드 정보(KB0019375)
다음 동영상에서 이러한 새로운 이니셔티브에 대한 개요를 확인하세요.
관리형 프린트 서비스에는 복합기/스캔/복사기, 네트워크 프린터, 통합 모니터링 및 보안 관리가 가능한 지원 서비스가 포함됩니다. 소모품에 대한 지속적인 월별 지원도 제공되며, 기기가 리프레시 교체 자격이 될 때까지 장비의 유지보수도 제공됩니다.
지원 계층 및 사용 가능한 디바이스에 대해 자세히 알아보기
디바이스
복합기(MFD) - 복합기는 복사기, 프린터, 스캐너, 팩스 기능을 하나의 편리한 장치에 결합하여 모든 문서 처리 요구 사항을 위한 허브 역할을 합니다.
네트워크 단일 기능 프린터 - 단일 기능 프린터는 인쇄라는 한 가지 기능을 수행하도록 설계되었습니다! 이러한 레이저 프린터에는 양면 인쇄, 메모리 카드 슬롯, 다목적 용지함 등의 다른 기능이 함께 제공될 수 있습니다.
빠른 링크
설치 지침
사용자가 자신의 네트워크 프린터를 추가할 필요는 없습니다. 사용자는 여전히 VITA 고객 관리 센터(VCCC) 에 연락하여 티켓을 개설하여 현장 기술자가 설치를 완료할 수 있습니다.
제록스 범용 드라이버(버전 5.645.5.0)를 사용하여 버지니아주(COV) 워크스테이션에 제록스 네트워크(연결된) 프린터를 추가하는 방법에 대한 지침입니다, 11/7/2018).
제록스 범용 드라이버(버전)를 사용하여 제록스 네트워크 프린터를 버지니아주(COV) 워크스테이션에 매핑(추가)하는 방법에 대한 지침 (버전 5.733.11.0, 6/16/2020 ).
Microsoft Office 365 제품군
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마이그레이션을 준비하고 새로운 통합 Microsoft 애플리케이션 및 도구 제품군으로의 원활한 전환을 보장하세요.
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