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통신 비용 청구 시스템(TEBS)

TEBS 개요 및 세부 정보

통신비(관리) 및 청구 솔루션(TEBS) 시스템은 비행정기관 국가 기관 및 기타 공공 기관이 통신 서비스를 주문할 때 사용해야 하며, 모든 VITA 고객은 IT 인프라 서비스 프로그램을 통해 제공되지 않는 통신 서비스(예: 서비스 카탈로그에 포함되지 않은 통신 서비스)를 주문할 때 사용해야 합니다. TEBS는 유선 및 무선 서비스 리셀러로서 VITA의 역할을 지원하며 다양한 서비스와 제품을 제공할 수 있도록 합니다. VITA는 다음과 같은 분야에서 버지니아 연방 내 800 개 이상의 주 및 지역 고객에게 부가가치를 제공합니다:

  • 고객이 요청하는 서비스 및 제품을 포함하는 주 전체 통신 계약을 조달 및 관리하고 최상의 가격을 협상합니다.
  • 주문 및 프로비저닝
  • 자산 인벤토리 및 자산 관리
  • 사용량 관리(유효성 검사 및 최적화)
  • 공급업체 송장 관리(배송업체 송장 수령 및 조정, VITA-배송업체 분쟁 해결, 미지급금 및 VITA 비용 할당)
  • 고객 지원
  • 고객에 대한 통합 재청구(미수금, 고객 청구 및 고객-VITA 분쟁 해결)

TEBS 주문

새 주문

TEBS 통신 상품 및/또는 서비스를 주문하려면 대행사의 통신 담당자에게 연락하여 TEBS의 간편 작업 주문 - 사용자용 을 통해 요청을 입력하세요.

여러 제품 주문

여러 회선, 회로, 장치 등을 주문할 때는 주문당 5개 이하의 회선을 제출해 주세요(현재 시스템 제약으로 인해 이 한도로 주문이 제한되며, 향후 이 문제를 완화하기 위해 개선이 검토 중입니다). 도움이 필요하면 VITA 통신 고객 서비스(TCS) 사무실의 린다 브라운(804-426-9371)에게 문의하세요.

TEBS의 간편 작업 지시 화면에서 사용자" 정보를 "입력하는 단계

TEBS에 사용자" 정보를 "입력하려면 다음 단계와 팁을 따르세요:

  • "사용자에 대한 4자리 에이전시 코드와 3자리 활동 코드를 선택합니다." 이 숫자는 항상 7자리 숫자입니다(예. 0403000). 대행사 코드만 제공된 경우에는 대행사 코드 수준(레벨 6)이 아닌 청구서 지불자 수준(레벨 5)에서 오류 청구가 이루어집니다.
  • 사용자에 대해 "을 수행할 때는 항상 에이전시 코드와 함께 활동 코드를 선택합니다." 대행사에 실제 활동 코드가 없는 경우 000을 입력합니다. 이렇게 하면 연장 요금이 올바른 수준으로 청구되고 고객의 청구서 납부자 세부 정보 보고서에 요금이 포함됩니다. 이 보고서에는 레벨 6의 요금 청구만 표시됩니다. 레벨 5로 청구된 요금은 청구서 납부자 세부 정보 보고서에 표시되지 않으므로 청구서 금액과 청구서 납부자 세부 정보 보고서 간에 불일치가 발생할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으면 tcs@vita.virginia.gov 으로 문의하시기 바랍니다. 문의에 대한 신속한 답변과 해결을 위해 vitacomms@vita.virginia.gov 으로 문의를 보내지 마세요. - TCS 사무실에 직접 문의하세요.

청구 정보

TEBS에서 청구서 납부자 보고서 및 청구서 납부자 상세 보고서를 검색하려면 다음과 같이 하세요:

  1. TEBS 시스템에 로그인
  2. 보고서 > 보고서 출력 > 비용 센터 보고서 > 돋보기 아이콘을 클릭합니다.
  3. 비용 센터 상자에 4자리 대행사 번호를 입력합니다.
  4. 검색 선택

청구서 납부자 보고서(청구서 요약) 및 청구서 납부자 상세 보고서로 연결되는 링크가 표시됩니다.

연체 잔액에 대해 궁금한 점이 있으면 AR@vita.virginia.gov 또는 (804) 968-0130으로 미수금 팀에 문의하세요. 기타 청구 관련 질문이 있는 경우 청구 사무소( billing@vita.virginia.gov 또는 (804) 968-0132)로 문의하시기 바랍니다.

기술 지원

TEBS에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르세요:

  • 이 URL(https://connect.mdsl.net/vita/)을 사용합니다.
  • 사이트에서 포트 8443 및 8444 이 열려 있는지 확인합니다.
  • 그래도 문제가 계속 발생하면 현지 데스크톱 지원 담당자에게 문의하세요.

사용자에게 TEBS에 대한 액세스 권한이 없는 경우:

  • 액세스 요청 이메일을 TEBSMail@vita.virginia.gov 으로 보내세요.

특정 질문과 요청을 처리하도록 설계된 이메일 계정 목록은 아래 "문의처" 섹션을 참조하세요. TEBS 관련 질문이나 요청은 VITACOMMS 사서함으로 보내지 마세요.

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