VITA Customer Care Center (VCCC)는 IT 지원의 단일 연락 창구로, 문제를 신속하게 해결하기 위해 다양한 방법을 제공합니다.
도움 받기
VCCC와 연락하는 방법은 세 가지입니다:
- 이메일: vccc@vita.virginia.gov
- 전화: (866) 637-8482
- 서비스 포털: VITA 서비스 포털에서 티켓을 제출하고 추적하세요.
추가 도움말 주제
- 해 아니요 이메일을 사용하세요.
- 전화 주시거나 방문해 주세요. VITA 서비스 포털 지원을 요청합니다.
VCCC에 연락할 때 다음 정보를 준비해 주시기 바랍니다:
- PIN(비밀번호 재설정 또는 잠긴 계정용)
- 귀하의 이메일 주소와 전화번호
- 문제의 명확한 설명
- COV 계정이 없는 경우 (예: 지방 정부 고객)에는 VCCC로 866전화() 637로 연락하거나 -8482로 팩스를 보내거나 로 이메일을 보내 서비스를 요청할 수 있습니다.
티켓을 에스컬레이트합니다.
- 긴급한 문제의 경우, 먼저 VCCC에 연락해 주시기 바랍니다.
- 중요도 또는 영향 수준을 높이기 위해 해당 기관의 IT 자원 담당자(AITR)에게 연락하십시오.
피드백 제출
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- 서비스 품질에 대한 일반적인 피드백이나 문의가 있을 경우, 다음을 사용해 주세요. "피드백" VITA 서비스 포털의 링크.