25.8 성공적인 IT 계약을 위한 VITA 권장 사항
25.8.9 IT 서비스 종료
대행사는 공급업체로부터 가장 제한적인 상황을 제외하고는 서비스를 중단하지 않겠다는 계약상의 약속을 받기 위해 노력해야 합니다. 대행사는 공급업체의 서비스 중단 또는 취소로 인한 손해를 포함하도록 IT 계약의 일반적인 책임 제한 조항에 대한 예외를 협상해야 합니다. 예를 들어, 이러한 손해에는 대체 서비스를 찾는 데 드는 비용이 포함될 수 있습니다. 또한 공급업체가 계약에 따라 다른 서비스를 계속 제공할 경우 취소된 서비스로 인해 공급업체에게 발생한 수익보다 더 큰 금액만큼 계약상의 수익 약정이 감소해야 합니다.
IT 계약에 "전환 지원" 언어를 포함하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 계약이 갱신 또는 종료되지 않거나 어떤 이유로든 프로젝트 작업이 종료되는 경우 공급업체는 만료되거나 종료된 서비스 부분이 중단이나 부정적인 영향 없이 계속될 수 있도록 합리적인 전환 지원을 제공하고 해당 서비스가 대행사로 질서 있게 이전될 수 있도록 해야 할 책임이 있습니다. 다음은 대행사가 사용할 수 있도록 맞춤 설정된 VITA의 계약서 템플릿의 언어입니다:
"본 계약의 만료 또는 종료 전 또는 종료 시, 그리고 대행사의 요청에 따라 공급업체는 대행사가 프로젝트 서비스 제공을 위해 계약한 다른 공급업체에게 프로젝트/계약 서비스 이름을 이전하는 데 대행사가 합리적으로 요구하는 모든 지원을 제공해야 합니다. 이 의무는 계약 만료 또는 해지 후에도 6(6) 개월을 초과하지 않는 기간 동안 연장될 수 있습니다. 공급업체의 위반 및/또는 불이행으로 인해 해지되는 경우 공급업체는 대리점에 그러한 지원을 무료 또는 수수료로 제공해야 하며, 그렇지 않은 경우 공급업체는 시간당 요금 또는 계약에 따라 적용되는 요금 또는 공급업체와 대리점이 달리 합의한 대로 그러한 지원을 제공해야 합니다."
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