제 27 장 - 소프트웨어 라이선스 및 유지보수 계약

아래 목록에는 더 많은 혜택을 얻을 수 있는 소프트웨어 조달 모범 사례가 포함되어 있습니다:

• 소프트웨어로 달성할 목표, 현재 및 원하는 플랫폼/환경, 모든 기능 및 기술 성능 기대치를 모집 및 계약서에 정의합니다. 이러한 계획은 포괄적이고 완전해야 하므로 영향을 받는 최종 사용자가 프로젝트 계획 및 사전 구매 위원회 논의에 참여해야 합니다.

• 공급업체는 대행사가 표준 소프트웨어 라이선스 조건을 수용해야 한다고 주장할 수 있지만, 성실하게 협상을 진행해야 합니다. 연방 및 VITA에는 의무 약관이 있을 수 있으며, 공급업체의 표준 약관을 수락할 경우 연방이 위험에 처할 수 있습니다. 소프트웨어 계약 협상 지원은 scminfo@vita.virginia.gov 으로 문의하여 받을 수 있습니다.

• 이벤트 또는 마일스톤에 따라 결제를 분산하려고 시도합니다. 주택 계약업체와 일하는 것처럼 모든 비용을 한꺼번에 지불하면 나중에 문제가 발생할 경우 대행사의 영향력이 줄어들 수 있습니다. 모든 대금을 명확하게 정의되고 사전 협상된 마일스톤, 서비스 수준 및/또는 수락 기준에 맞게 매핑하고 정확한 결과물 날짜를 포함하세요.

• 계약 해지 정책과 요건이 명확하고 서면으로 명시되어 있는지 확인하세요.

• 모든 것을 설명하세요. 더 많은 작업이 필요할 수 있지만 계약서에 결과물 요구 사항(제품이 언제 어떤 기능을 수행할 것인지에 대한 구체적인 사항)을 명시하세요. 소프트웨어 DOE 가 예상대로 작동하지 않을 경우의 결과를 포함하세요. 서비스 수준 계약에 따르면 서버가 24 시간 이상 다운될 때마다 공급업체는 대행사에게 $1,000 를 크레딧으로 지급한다고 명시되어 있을 수 있습니다.

• 공급업체가 처음 제안하는 가격을 자동으로 수락하지 마세요. 대행사는 고객과 공급업체의 관계를 파괴하지 않으면서 더 나은 가격을 책정하기 위해 노력해야 합니다. 이러한 관계가 긍정적이지 않은 경우, 대행사는 첫 계약 기간 동안 좋은 가격을 확보하고 제품을 약정한 후 다음 해 또는 지원 및 유지 관리 서비스에서 상당한 가격 인상을 보게 될 수 있습니다. 가격을 낮추기 위해 지속적으로 노력하세요. 공급업체가 가격을 낮출 수 없거나 낮추지 않을 경우, 공급업체의 지휘 체계에서 협상할 권한이 있는 사람이 누구인지 물어보고 그 사람과 협력하세요. 연방 또는 소속 기관이 새로운 기술을 채택하면 다른 주 또는 지방 정부 고객도 이를 따를 수 있음을 공급업체에 상기시킵니다.

• 대행사는 더 큰 구매자 그룹의 일원이 되어 VITA 주 전체 계약을 구매함으로써 구매력을 활용할 수 있습니다. 이는 공급업체의 잠재 고객을 늘리고 가격을 낮출 수 있습니다.

• 다년 계약을 협상하여 일정 비율 할인을 받을 수 있습니다. 대행사는 최종 할인 가격에서 5% ~ 15% 할인을 받을 수 있습니다. 다년 할인과 대량 할인을 혼용하지 않도록 주의하세요. 다년 할인과 대량 구매 할인은 별도로 협상하여 원래 가격에서 차감해야 합니다.

• 데이터에 대한 권한을 명확히 파악하세요. 공급업체는 기밀 유지 계약을 준수해야 합니다. 계약 종료 시 공급업체는 모든 커먼웰스 또는 에이전시 데이터를 사용 가능한 형식으로 반환해야 합니다.

• 소프트웨어 계약이 종료되거나 유지보수 비용이 만료되거나 회사가 인수 또는 파산하는 경우를 포함하여 구매 중인 소프트웨어 라이선스가 영구적이며 만료되지 않는지 확인하세요.