제 30장 - 고위험 IT 입찰 및 계약

30.3.2 시행 조항 및 구제책

각 성과 측정 항목은 해당 시행 조항에 연결되어야 합니다. 시행 조항은 공급업체가 계약에 명시된 성과 측정을 일관되게 충족하도록 장려합니다.

강력한 집행 조항:

• 공급업체가 정기적으로 성과 측정 목표를 달성하도록 금전적 또는 계약적 조항을 사용하여 적절하게 인센티브를 제공합니다;

• 공급업체가 성과 측정 기준을 충족하지 못한 것에 대해 실질적으로 책임을 지도록 하여 서비스 수준 또는 프로젝트 실패의 위험을 줄이세요;

• 불이행 시 구제책을 포함하세요.

계약상 구제책은 공급업체가 누락된 주요 성과 지표에 대해 적절한 정보를 얻고 적절히 대처할 수 있도록 보장하는 확실한 방법을 제공합니다. 이는 금전적 위약금의 형태이거나 해지 또는 다른 공급업체의 방치된 서비스 요구와 같은 계약 옵션을 행사하는 것일 수 있습니다.

시행 조항을 작성할 때 가장 중요한 질문은 다음과 같습니다:

• 예상한 결과물이 충족되고 있는지 어떻게 확인하고 있나요?

• 계약 요구 사항의 불이행 또는 불이행에 대해 공급업체에게 어떻게 책임을 묻나요?

• 공급업체가 지속적으로 성과 목표를 달성하도록 어떤 방식으로 적절한 인센티브를 제공하나요?

집행 조항의 일반적인 예로는 청산 손해배상, 월별 청구서에 적용되는 크레딧, 계약 위반에 따른 해지, 마지막 마일스톤 완료 후 최종 청구서에 반영되는 마일스톤 지급 원천 징수 등이 있습니다.