21.6 품질 관리 계획(QCP)
QCP는 공급업체가 계약에 명시된 합의된 이행 기준에 따라 이행하도록 보장하기 위해 고객이 해야 할 일과 할 일을 명시하는 서면 문서입니다. QCP는 공급업체가 서비스를 제공하고 고객이 계약에 명시된 서비스 품질을 받을 수 있도록 도와줍니다. 또한 고객이 계약의 요구 사항을 준수하여 허용되는 제공된 서비스에 대해서만 비용을 지불하도록 지원합니다. QCP는 적절한 성과 인센티브를 설정하기 위한 기초를 형성합니다. SOW, QCP 및 인센티브는 "상호 의존적"이므로 "형식, 스타일 및 내용이 호환되어야 하며 상호 참조할 수 있어야 합니다." 요약하면, 이러한 요소는 함께 읽었을 때 의미가 있어야 하며 성과 기반 계약 전반에 걸쳐 잘 참조해야 합니다.
공급업체가 SOW 성능 표준에 따라 수행했는지 확인하기 위해 대행사가 해야 할 일은 제품 또는 서비스에 대한 일회성 검사부터 진행 중인 제품 또는 서비스 납품에 대한 정기적인 공정 중 검사까지 다양합니다. 성공적인 QCP에는 감시 일정이 포함되어야 하며 사용할 감시 방법이 명확하게 명시되어 있어야 합니다. 또한 QCP는 기관이 필요한 계약 관리 리소스의 양을 명확하게 정의할 수 있도록 함으로써 계약 요건을 충족하기 위해 리소스를 사용하는 방법을 설정합니다.
특정 작업과 관련된 QCP의 세부 사항은 다음과 같아야 합니다:
- 작업의 중요도에 비례하여 결정하세요.
- 공급업체가 제공할 성과 결과물의 성능, 품질, 수량, 적시성 등의 수준에 중점을 둡니다.
- 공급업체가 제품/서비스를 제공하거나 필요한 수준의 성과를 달성하기 위해 사용하는 방법론, 단계 또는 절차에 초점을 맞추지 않습니다.
- 공급업체의 품질 관리 의무를 이행할 책임을 인식합니다.
- SOW의 성능 표준에 해당하는 측정 가능한 검사 및 승인 기준을 포함하세요.
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