통신 비용 관리 시스템(TEMS)

VITA의 차세대 통신 시스템

개요

혁신적이고 효율적이며 안전한 기술을 통해 영연방이 더 많은 것을 성취할 수 있도록 지원

최종 로고

VITA는 새롭고 현대적인 차세대 통신비 관리 시스템 (NextGen TEMS)을 출시했습니다. 이 새로운 플랫폼은 기존의 통신비 청구 시스템(TEBS) 을 대체하며 통신 서비스에 필수적인 개선 사항을 제공합니다. 

보다 효율적이고 효과적이며 혁신적인 방법으로 VITA의 서비스를 개선하는 동시에 고객 경험을 향상시킬 수 있는 새로운 기능을 추가했습니다. 새 시스템의 주요 이점은 다음과 같습니다:  

  • 관리형 통신 서비스를 제공하기 위한 현대적이고 효율적이며 효과적인 플랫폼
  • 이전 TEBS보다 통신 소비 및 비용에 대한 투명성 향상
  • 사용자 지정 가능한 드릴다운 기능을 갖춘 강력한 보고 시스템
  • 기관이 통신 소비 및 비용을 최적화할 수 있도록 지원하는 정보 및 프로세스
  • 전반적인 고객 경험 개선

고객 경험 향상

주요 리소스

업데이트, 교육 및 프레젠테이션 탭을 클릭하여 자세히 알아보세요. 업데이트를 자주 확인하세요.

사용자가 이용할 수 있는 TEMS 오픈 오피스 시간

VITA와 Calero는 새 시스템 출시 후 오픈 오피스 시간을 개최할 예정입니다. 에이전시 사용자는 질문을 하거나 문제를 해결하거나 도움을 받기 위해 참석하는 것이 좋습니다. Calero 주제별 전문가가 지원을 제공할 수 있습니다. 이 미팅을 캘린더에 표시하고 원하는 세션에 참여하세요.  

 

사용자 액세스 정보

사용자 액세스 요청

로그인 옵션

이메일 도메인에 따라 두 가지 인증 경로 중 하나를 사용하여 로그인하게 됩니다:

1. 버지니아주 정부 이메일 주소가 있는 사용자

Okta 사용자는 TEMS 로그인 페이지의 싱글 사인온(SSO) 로그인 버튼을 사용하여 로그인하거나 okta.virginia.com의 Okta 대시보드에서 Calero 타일을 선택하여 로그인할 수 있습니다.

2. virginia.gov 이메일 주소가 없는 사용자

로그인 화면의 비밀번호 찾기 버튼을 사용하여 초기 비밀번호를 검색합니다. 그런 다음 이메일 주소와 새 비밀번호로 로그인합니다.

도움이 필요하신가요?

시스템에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 해당 지원 그룹에 문의하세요:

연체된 잔액에 대해 궁금한 점이 있으면 AR@vita.virginia.gov 또는 (804) 968-0130으로 문의하시기 바랍니다.

기타 모든 청구 관련 문의는 다음 주소로 이동하여 TEMS 내의 커뮤니케이션 티켓으로 이동하세요: 커뮤니케이션 및 문서>작업 대기열>에이전시 커뮤니케이션 티켓.

연락처 정보

연락처에 이메일을 추가하세요!

VITA는 고객의 성공을 보장하고 모두가 차세대 TEMS로 성공적으로 전환할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객에게 필수적인 리소스는 변경 에이전트를 사용하여 지원과 정보를 제공하고 VITA 프로젝트 팀을 위한 피드백을 촉진하는 것입니다. 이러한 변경 에이전트는 매월 정기적인 팀 채팅을 통해 피드백을 제공하고 팀과 즉시 정보를 공유합니다. VITA의 Commonwealth 기술 전략 파트너(CTSP) 는 고객이 차세대 TEMS에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있도록 도와주는 변경 에이전트 중 하나입니다.

메일링 리스트에 가입하고 NextGen TEMS 프로젝트 이메일을 연락처에 추가하세요: NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, 를 클릭해 향후 커뮤니케이션, 미팅 초대, 교육 정보 및 새로운 Calero 시스템의 출시일이 다가옴에 따라 자세한 내용을 받아보세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

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